Nos engagements

La volonté des «Toituriers de l’ouest» est de faire de son entreprise, un modèle pour tous ses clients, salariés, fournisseurs, et, d’une manière générale, pour tous les partenaires socio économiques en relation avec l’entreprise.
Six axes sont prépondérants dans la réussite de cet enjeu.

toit d'ardoises

Optimisation du fonctionnement de l'équipe

La clé de voûte de notre réussite passe par l’amélioration permanente de notre organisation et de nos prestations.

Respect des exigences de sécurité

Les Toituriers de l’Ouest s’engagent :
A identifier les causes de danger sur les chantiers et d’apporter tous les moyens pour sécuriser les hommes.

Bonne image de l'entreprise

Les Toituriers de l’ouest s’engagent :

  • A traiter, sous 24 heures, un message téléphonique laissé par un client.
  • A connaitre les exigences de leurs clients privés et institutionnels au travers d’enquêtes clients.

Réactivité à la demande du client

Les Toituriers de l’Ouest s’engagent :

  • Pour les demandes de devis, à donner un rendez-vous sous 8 jours maximum pour un devis et fournir le devis sous 15 jours.
  • Pour les dépannages, rendez-vous immédiat et Dépannage du client sous 5 jours.
  • Pour le service après-vente, Rendez-vous et solution du problème sous 5 jours.

Planification avec le client

Les Toituriers de l’Ouest s’engagent :

  • A donner au client, à la signature du devis, la date du début des travaux et leur durée. (Sauf intempéries, pluie, orage, vent, neige).

Respect des exigences environnementales

Les Toituriers de l’Ouest s’engagent :

  • Respecter l’environnement en recyclant les déchets de l’entreprise. (bois, plastique, matières dangereuses).